Commandez avant 17h00 - Livraison gratuite et discrète le jour ouvrable suivant

Conditions générales

Mise à jour le : 19.07.2023

A propos des présentes Conditions générales

Dans les présentes conditions générales, les termes "nous" et "notre" font référence à "In a Box Sàrl", et le terme "vous" désigne le client.

Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au cours du processus de commande, des conditions figurant à l'écran et déclare les accepter sans réserve. Les présentes conditions d'utilisation régissent les relations contractuelles entre "In a Box Sàrl" ; et le client, les deux parties les acceptant sans réserve.

Discrétion et confidentialité

Nous veillons tout particulièrement à ce que nos livraisons soient discrètes (emballage dans des boîtes ou enveloppes en carton ordinaire, aucune mention de KissKiss.ch). Le nom de l'expéditeur sera "In a Box Sàrl". Les marchandises ainsi que le bon de livraison ne sont pas visibles, ce qui permet une discrétion totale.

Toutes les informations personnelles seront traitées de manière confidentielle et ne seront jamais divulguées à des tiers.
Votre adresse postale ne sera pas utilisée à des fins de marketing.

Commande

Une commande ferme est passée au moment où le client presse le bouton "Confirmer la commande" sur la page de confirmation. En passant commande, vous faites une offre ferme d'achat des produits sélectionnés. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser cette offre. "In a Box Sàrl" confirme l'acceptation de la commande au client, à l'adresse e-mail indiquée par le client lors de son inscription. Cette confirmation est effective dès que le client reçoit un e-mail de KissKiss.ch indiquant que la commande est maintenant "Traitement" ou "Envoyé à". Cet e-mail constitue donc un contrat de vente entre vous et "In a Box Sàrl". "In a Box Sàrl" se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existe des problèmes de paiement d'une commande antérieure. Si des erreurs sont commises dans les informations d'expédition du client, "In a Box Sàrl" ne sera pas responsable de la non-livraison d'une commande causée par des événements indépendants de sa volonté.

Commandes inférieures à CHF 50.00 (francs Suisses) sont soumis à une charge supplémentaire de CHF 6.90. Ce supplément est facturé pour couvrir les frais administratifs de ces commandes, qui ne peuvent malheureusement pas être couverts par la marge matérielle...

Les bons d'achat, les coupons de réduction et les autres offres ne peuvent en aucun cas être combinés.

En passant commande, vous certifiez être âgé de 18 ans ou plus.

Modes de paiement

Carte de crédit
La solution simple et sécurisée pour régler votre commande. Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard et American Express. Le paiement par carte de crédit s'effectue par l'intermédiaire de l'organisme Datatrans. Pour plus de discrétion, votre relevé de carte de crédit indiquera "In a Box Sarl".

PostFinance (PostFinance Card ou E-Finance) - Suisse uniquement
Avec un compte privé PostFinance vous pouvez payer de manière pratique, sûre et gratuite. Le montant est débité directement de votre compte postal.

Facture à 20 jours avec CembraPay - Suisse uniquement
L'option de paiement par facture (paiement échelonné inclus) est gérée par CembraPay SA. Les conditions générales et la politique de confidentialité de CembraPay SA s'appliquent.

PayPal - Suisse uniquement
PayPal, le leader de confiance en matière de paiements en ligne, permet aux acheteurs d'envoyer leurs paiements en ligne très facilement. PayPal contribue à protéger les informations relatives à votre carte de crédit grâce à des systèmes de sécurité et de prévention des fraudes à la pointe du secteur. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais partagées avec le marchand. Pour plus de discrétion, votre relevé de carte de crédit indiquera "PAYPAL* INABOX SARL".

TWINT - Suisse uniquement
A filiale à part entière de PostFinance AG, TWINT est un portefeuille numérique qui fonctionne avec un smartphone (iOS ou Android). TWINT n'a pas besoin de carte de crédit ou de débit et fonctionne avec n'importe quel bureau de poste ou compte bancaire et indépendamment du fournisseur de télécommunications. Il fonctionne à peu près comme un portefeuille traditionnel : vous le remplissez d'abord d'argent, puis vous dépensez cet argent.

Virement bancaire - Suisse uniquement
Payez votre commande en avance. Votre commande sera expédiée dès que nous aurons reçu votre paiement. Veuillez utiliser un bulletin de versement rouge pour effectuer votre paiement.

Compte postal (CCP): 10-153004-5
Titulaire du compte: In a Box Sàrl, Route de Crans 81, 1978 Lens

IBAN: CH27 0900 0000 1015 3004 5
BIC/SWIFT: POFICHBEXXX

Veuillez noter le numéro de votre commande sur le bordereau de paiement.

Les commandes non payées seront automatiquement annulées après 30 jours.

Livraisons et frais de port

Livraisons en Suisse et au Liechtenstein
Les frais de port sont offerts pour toutes les commandes livrées en Suisse et au Liechtenstein.
Le client peut choisir entre une livraison en colis prioritaire inscrit (contre signature) ou non inscrit. Le client reçoit automatiquement un numéro de tracking afin de suivre la livraison de sa commande dès son expédition. "In a Box Sàrl" n'assume en aucun cas la perte ou le vol d'un envoi.

Une livraison en express est également possible, moyennant un supplément de prix. Le service utilisé est le Swiss-Express "Lune" de la Poste. Le colis est livré le lendemain de l'expédition, avant 9h, du mardi au samedi. La prestation Swiss-Express ne peut pas être utilisée pour la livraison de produits très lourds (produits dont le poids excède 30 kg).

Livraisons dans les autres pays
Nos colis sont livrés par UPS Express (délai de livraison : en général 2 à 3 jours ouvrables depuis la date d'expédition).

Les commandes livrées hors de Suisse doivent avoir un montant supérieur à CHF 170.00.

La participation aux frais d'envoi et d'emballage s'élève à CHF 39.90 pour les pays suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Finlande, France métropolitaine, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Suède.

La participation aux frais d'envoi et d'emballage s'élève à CHF 79.90 pour les pays suivants : Canada, Chypre, Croatie, Estonie, États-Unis d'Amérique, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Île de Man, Îles Féroé, Islande, Jersey, Lettonie, Lituanie, Malte, Mexique, Norvège, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Turquie.

Les commandes expédiées hors de Suisse sont facturées hors taxes. Lors du passage en douane, la TVA du pays de destination sera calculée et vous sera facturée, avec des frais de douane.

Prise en charge au dépôt
Nous avez la possibilité de venir chercher votre commande à notre dépôt de Sion (Valais, Switzerland). Passez votre commande en choisissant le mode de livraison "Prise en charge au dépôt" Vous pourrez ensuite choisir de payer par carte de crédit, par PostFinance, sur facture CembraPay, ou de payer cash au moment de la prise en charge du matériel. Veuillez noter que le paiement au dépôt se fait exclusivement en espèces et en francs suisses. Le paiement par carte, par PostFinance et sur facture est uniquement possible en ligne.

Notre adresse pour le retrait des marchandises : In a Box Sàrl, Chemin Grély 17A, 1950 Sion (Switzerland)

Délais de livraison

Pour les produits en stock et dont la commande a été passée du lundi au jeudi avant 17H00, In a Box Sàrl offre une livraison sous 24 heures, soit le jour ouvrable suivant, sauf retard exceptionnel du prestataire de livraison. Les produits commandés entre jeudi 17H00 et vendredi 17H00 seront livrés le lundi suivant (Poste prioritaire) ou le samedi matin (Poste Express). Les produits commandés durant le week-end (dès vendredi 17H00) seront traitées le lundi suivant et livrées dès le mardi suivant.

In a Box Sàrl ne pourra être tenu responsable d'un éventuel retard de livraison résultant d'une erreur ou d'un retard du prestataire de livraison (La Poste Suisse, UPS ou DHL). Un retard de livraison résultant d'une erreur ou d'un retard du prestataire de livraison ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement et ne permet pas d'annuler une commande sans frais.

Les produits

Les images et/ou photographies illustrant les produits proposés sur KissKiss.ch n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de "In a Box Sàrl" ne pourra être engagée. Il se peut notamment que selon les réglages de couleurs effectués, les couleurs des produits diffèrent des produits réels. Les informations techniques et les liens sont donnés à titre informatif uniquement. Les spécifications techniques et/ou le contenu des produits livrés peuvent également différer par rapport aux données fournies par les fabricants ou affichées sur Internet.

Les prix

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande sur laquelle s'affichent les éventuels frais et les éventuels rabais. Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi, cela même en cas de variation entre la date de commande et la date de livraison de la marchandise. En cas d'erreur de prix sur un produit, "In a Box Sàrl" se réserve le droit de modifier ce prix en offrant le choix au client d'annuler sa commande si le nouveau prix ne lui convient pas.

La TVA Suisse (8.1%) est incluse dans nos prix. Pour les expéditions vers l'étranger, nos livraisons se basent sur l'affichage des prix en franc suisse "HT" (hors taxes). En cas de livraison à l'étranger nous ne facturons donc pas de TVA, mais si le colis est contrôlé en douane vous devrez payer la TVA de votre pays (pays où le colis est acheminé) et d'éventuels frais de douane.

Dégâts lors de la livraison et erreurs de livraison

Tout dégât de transport (p. ex. un colis endommagé) doit être annoncé immédiatement auprès du transporteur lorsque ce dernier effectue la livraison, faute de quoi le client prend à sa charge la responsabilité d'éventuels dommages de la marchandise.

Toute marchandise livrée par erreur ou en trop doit être retournée immédiatement, ou au plus tard dans les 7 jours. En cas de non retour, la marchandise sera facturée.

Toute marchandise manquante lors de la livraison doit nous être annoncée dans les 7 jours suivants la livraison.

Retours

Pour tout retour en rapport avec une erreur de livraison, un produit défectueux, etc. une demande de retour estobligatoire. Toutes les demandes de retours doivent être effectuées par e-mail à support@kisskiss.ch.

Les produits défectueux et sous garantie seront dans tous les cas remplacés par un produit neuf et identique, à moins que le produit en question ne soit plus disponible, auquel cas une note de crédit ou un article de remplacement sera proposé au client.

Les frais de retour restent, dans tous les cas, à la charge du client.

Délai de rétractation

"In a Box Sàrl" accorde un délai de rétractation de 14 jours calendaires à dater de la livraison des produits et s'engage à les reprendre, pour autant que ces derniers ne soient ni endommagés, ni ouverts, et se trouvent encore dans leur emballage d'origine (étiquettes de contrôle intactes, non décollées/arrachées/coupées, etc.).

Pour toute reprise de marchandise ou annulation de commande, des frais administratifs s'appliquent. Ces frais se montent à 10% du prix de vente du/des produit(s) repris. Ces frais permettent de couvrir les coûts administratifs et logistiques. Les frais d'envoi et de retour sont également à la charge du client.

En cas de retour d'une commande ayant bénéficié d'un cadeau gratuit (offert selon le montant total de la commande), ce dernier devra également être retourné, neuf et non-déballé, si le montant final de la commande (après déduction du ou des articles retournés), n'aurait pas permis au client de l'obtenir. En cas de non retour du cadeau, ce dernier sera facturé au client à son prix de vente habituel.

Le droit de rétractation n'est pas applicable aux contrats portant sur la fourniture de produits de type cosmétique (lubrifiants, crèmes, nettoyants, etc.) ainsi que sur les articles de remplacement.

En raison des complications douanières et des coûts de transport, le droit de rétractation n'est pas applicable aux contrats portant sur la fourniture de produits à l'étranger (livraisons effectuées en dehors de la Suisse). De ce fait, les commandes dont la livraison s'effectue à l'étranger sont définitives et ne peuvent pas être annulées. Lors de livraisons à l'étranger, In a Box Sàrl fourni au client un suivi (tracking colis) de sa commande, mais se dégage de toute responsabilité en cas de non-livraison, partielle ou totale, de la commande. Le client est notamment responsable de s'informer avant sa commande, des éventuelles restrictions d'importation, des formalités fiscales et règlements douanier du pays de destination.

Pour toute rétractation, une demande de retour est obligatoire (voir ci-dessus).

Garantie

Les produits électriques ou électroniques proposés sur KissKiss.ch sont couverts par une garantie fabricant de 2 ans à compter de la date de livraison. Les autres produits tels que les câbles de chargement et autres accessoires ne sont couverts par aucune garantie. Dans le cas d'une réparation ou d'un échange d'un produit défectueux, une prolongation de la garantie ou un renouvellement du délai de la garantie est exclu.

Il est impératif que le produit soit retourné dans un état acceptable, respectant la dignité et le bien-être de nos employés. Ainsi, tout article renvoyé doit être préalablement nettoyé et en condition d'être examiné sans risque pour la santé ou la sécurité. Nous nous réservons le droit de refuser la prise en charge de tout produit qui serait jugé insalubre, excessivement sale ou ne répondant pas aux normes de retour acceptables.

Réserve de propriété

"In a Box Sàrl" reste propriétaire de toute marchandise livrée jusqu'au paiement intégral de la facture s'y rapportant.

Notre responsabilité

Les présentes "Conditions générales" déterminent l'ensemble de nos obligations et responsabilités.

Nous ne sommes liés par aucune autre garantie, condition ou autre disposition, à l'exception de celles expressément mentionnées dans le présent contrat.

Toute garantie, obligation ou autre disposition concernant les produits ou services qui pourraient être sous-entendues ou incorporées dans le présent contrat par la loi, la jurisprudence ou d'une autre manière (en ce compris mais sans limitation toute condition implicite quant à la qualité, l'adéquation à des finalités quelconques et toute obligation de diligence) sont expressément exclues par la présente disposition. En particulier, "In a Box Sàrl" n'a pas la charge de garantir que les produits conviennent à l'usage auquel vous les destinez.

Notre responsabilité en vertu du présent contrat ne peut être engagée ni pour aucune perte de revenus, perte de profits, perte de contrats, perte de données ni pour aucune perte ou aucun dommage indirect ou consécutif, de quelque nature que ce soit, résultant ou causé par un acte dommageable (en ce compris la négligence), la rupture du contrat ou autrement. Notre responsabilité totale pour toute faute contractuelle ou non (en ce compris la négligence) ou pour toute autre cause ne peut en aucun cas excéder le montant dont vous nous êtes redevable pour les produits ou services en question.

"In a Box Sàrl" ne peut être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage que vous pourriez subir du fait d'un retard dans "In a Box Sàrl" le respect de ses obligations ou la violation de tout ou partie de nos obligations au titre du contrat, dès lors que ce retard ou ce manquement est dû à des circonstances indépendantes de notre volonté. En cas de retard, nous exécuterons nos obligations dans les meilleurs délais

"In a Box Sàrl" ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation du produit, vendu. Il en est de même pour les éventuelles modifications résultant des fabricants des produits. La responsabilité de "In a Box Sàrl" ne sera jamais, en aucun cas, supérieure à la valeur de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

Protection des données

Consultez notre politique de protection des données ici.

Litiges

Le présent contrat est soumis au droit suisse. En cas de litige, "In a Box Sàrl" se réserve le choix du tribunal à saisir.

Autres cas

Pour tous les autres cas non régis dans les présentes conditions de vente le "Code des Obligations Suisse" s'applique.

Boutique suisse spécialisée dans les jouets pour adultes et lingerie sexy, KissKiss.ch est une référence en matière de plaisir depuis 2009.

S'abonner à la newsletter

Nos catégories

Sex toys pour femmeSex toys pour hommeSex toys pour couplesLingerie sexyBDSMNouveautésIdées cadeau sexyPromotions

À propos

A propos de nousPourquoi acheter chez nousAvisNos ressources

Contact

Contactez-nous

Lire la FAQ

Aller sur le blog

Faites-vous plaisir, choisissez KissKiss.ch !

Conditions générales Mentions légales

Politique de confidentialité